Termos de Serviço — FeliBene™

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Bem-vindo à FeliBene™.

Ao acessar ou utilizar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos que leia este documento com atenção antes de utilizar nossos Serviços.

1. Sobre a FeliBene™

A FeliBene™ é uma loja virtual dedicada à comercialização de produtos para pets e itens relacionados a cuidados, praticidade e bem-estar animal.

Os produtos comercializados podem ser enviados diretamente de fornecedores e parceiros de distribuição, inclusive fornecedores localizados fora do Brasil.

2. Utilização do site

Ao utilizar nosso site, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

Você se compromete a utilizar o site de forma legal e adequada, não podendo utilizá-lo para atividades fraudulentas, ilícitas ou que possam prejudicar o funcionamento da loja ou outros usuários.

3. Produtos e informações

Buscamos apresentar informações, imagens, características e preços dos produtos de forma clara e precisa.

Entretanto, pequenas diferenças de cor, acabamento, embalagem ou apresentação podem ocorrer em relação às imagens exibidas no site, especialmente em razão de características de fabricação, iluminação ou configuração do dispositivo utilizado pelo cliente.

As características essenciais e informações relevantes do produto serão apresentadas na respectiva página de venda.

4. Preços e disponibilidade

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

A FeliBene™ poderá alterar preços, ofertas e condições comerciais a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados, observada a legislação aplicável.

A disponibilidade dos produtos também pode variar. Caso ocorra alguma situação excepcional que impeça o cumprimento de um pedido já realizado, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as medidas cabíveis.

5. Realização e confirmação dos pedidos

Após a realização do pedido, o cliente receberá uma confirmação através dos canais de contato fornecidos no momento da compra.

A confirmação do pedido não impede a necessidade de verificações relacionadas ao pagamento, disponibilidade do produto ou informações necessárias para seu processamento.

O cliente é responsável por fornecer corretamente seus dados pessoais e de entrega.

6. Pagamento

Os pagamentos são processados por meio dos sistemas e provedores de pagamento disponibilizados no checkout da FeliBene™.

A aprovação do pagamento pode depender da análise e autorização da instituição financeira ou do respectivo provedor de pagamento.

A FeliBene™ não armazena diretamente os dados completos do cartão de pagamento quando o processamento é realizado por provedores especializados.

7. Processamento e envio dos pedidos

A FeliBene™ trabalha com fornecedores e parceiros de distribuição para realizar o processamento e envio de determinados produtos.

Por esse motivo, alguns produtos podem ser enviados diretamente de um fornecedor localizado fora do Brasil.

O prazo estimado de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações decorrentes de fatores como processamento do pedido, transporte, fiscalização alfandegária, condições logísticas ou outros eventos fora do controle direto da FeliBene™.

O cliente poderá receber informações de rastreamento quando disponíveis.

8. Produtos importados

Alguns produtos comercializados pela FeliBene™ possuem origem internacional.

Quando aplicável, o cliente será informado sobre a origem e as condições de envio do produto antes da conclusão da compra.

A FeliBene™ busca realizar os procedimentos de envio em conformidade com as exigências aplicáveis.

9. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

As condições para cancelamento, devolução, troca e reembolso estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

O exercício dos direitos do consumidor será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Para solicitar atendimento relacionado a um pedido, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais da FeliBene™.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da FeliBene™, incluindo textos, logotipos, elementos gráficos, imagens, identidade visual, layouts e materiais produzidos pela loja, pertence à FeliBene™ ou é utilizado de forma autorizada.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia, quando protegidos por direitos de propriedade intelectual.

11. Links de terceiros

Nosso site poderá eventualmente apresentar links ou integrações com serviços, plataformas ou sites de terceiros.

A FeliBene™ não é responsável pelo conteúdo, funcionamento, políticas ou práticas de terceiros que operem independentemente da nossa loja.

Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas desses terceiros antes de utilizar seus serviços.

12. Limitação de responsabilidade

A FeliBene™ trabalha para manter o site disponível e as informações atualizadas, mas não garante que o site estará permanentemente livre de interrupções, erros ou falhas técnicas.

Também podem ocorrer atrasos ou problemas decorrentes de fatores externos, como serviços de transporte, fornecedores, instituições financeiras, plataformas tecnológicas ou eventos fora do controle razoável da FeliBene™.

Nada nestes Termos pretende limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

13. Alterações nos Termos

A FeliBene™ poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir mudanças em seus serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

14. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados aos consumidores pela legislação vigente.

15. Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos nossos Serviços, entre em contato:

FeliBene™
E-mail: contatofelibene@gmail.com
WhatsApp: (47) 9 9974-7143